前言

随着社会的不断发展，科学技术越来越多的应用到消防工作中，城市火灾自动报警系统的应用也是消防向科技要警力的一个重要举措。一方面，提高了119消防指挥中心的自动化预警能力，另一方面，加强了对各消防重点单位的消防系统监督管理，提升了城市消防工作管理水平。

城市火灾自动报警系统的原理是通过目前普及的电话网和宽带网，将各消防重点单位的自动报警设施监测到的信息实时上传到监控中心进行统一处理，系统的主要功能包括实时火警、消防设施故障、设备开关机信号的接收，以及对各单位值班巡检等。

在一些发达国家和地区，城市火灾自动报警系统已遍布各大城市。我国最先启用火灾自动报警联网监控的是天津、上海、重庆三大城市。张家港市火灾自动报警监控中心成立于2006年3月份，该中心在整个苏州市属首创，在江苏省也是启用联网报警较早的城市之一。以下将结合张家港城市火灾自动报警监控系统的实际运行状况，通过几个典型的方面分别阐述。

运营实践

第一、新技术的推行，在系统建成使用初期，我们面临的问题是许多单位的消防意识淡薄，认为只要是单位有自动报警系统并配有专人值班就可以了，发生火灾时自己也能看到，根本不用联网监控，而事实上，自动报警系统中的消防设施不正常工作，单位值班人员脱岗、漏岗遇报警不及时查看的现象大有存在，在此过程中，监控中心先是义务为十家消防重点单位安装了设备进行联网监控，其中有24小时专人值班的宾馆、大厦，也有夜间无人值班的物流仓库。而经过一段时间的监控，一些平时自动报警设施不完好的单位逐步突显。例如，市区的馨苑度假村在联网初期每周的火警误报数都在100条以上，这样频繁的误报已对该单位的消防值班人员造成一种麻痹的心理，甚至不去现场核实就认为是误报，而造成这样频繁误报的原因是多数设备（如感烟探测器）已使用多年却疏于管理，未进行清洗和更换，以至于设备不在正常的工作阈值产生了误报。对此，监控中心将该单位的误报情况以周报表的形式上报消防大队要求其整改，该单位也意识到了消防设施所存在的问题和隐患，主动联系了消防设备厂家对探测器进行了清洗，误报数由原来每周100条下降至平均20条左右。另一个实例则是证明在配有专人值班的情况下却并非能及时发现火警，2006年9月9日晚20：30，监控中心收到一条来自市游泳馆上报的火警信息，系统显示该火警为2层西走廊2回路72号烟感探测器上报的，随后中心值班员及时联系了消防值班员，此时该值班人员全然不知，接到电话后便火速赶往现场，经查看发现走廊有一个垃圾桶内正有一未熄灭的烟头点燃周围的垃圾烧着冒出浓烟，该值班人员见势用灭火器将其扑灭，这才避免了一场火灾的发生。在此之后，有很多单位陆续联入了城市火灾自动报警监控系统，截止2006年底共接入联网用户40家。但由于缺乏政府部门的相关法律文书，联网单位接入数量增加缓慢，我们希望在以后的工作中一方面有更多的相关法律政策，另一方面以监控实例和取得的成效作为宣传依据，使得更多的消防重点单位变被动为主动，由“要我安装”变“我要安装”。

第二、实际安装、调试、使用过程中的问题。城市火灾自动报警监控系统的通信方式是电话网或宽带网。因此，在我们对用户单位进行联网接入时，首先是以《联网接入须知》的形式告知联网单位需准备的相关设施，如消防控制室内需有专门的振铃电话或宽带网络，以备终端设备安装后顺利与中心通信，对于使用电话接入方式的，要求电话无彩铃，对此，我们尽量与用户沟通另外增加一路专线电话，但也有部分单位确实由于某种原因不能增设电话。例如，市区的供电局，在联网接入时使用的是与该单位控制室值班电话的同一路号码，在实际监控中就发生了问题，该单位经常由于终端设备通讯故障原因而不能上传警情，后经技术人员多次现场测试确认为该单位由于通过程控交换机转接的电话，摘机电压经常发生变化而引起终端设备通讯故障，监控中心便以此和对方单位协调更换通信方式为宽带网通信。另外，在终端设备的调试过程中，需要测得各单位自动报警系统控制器主机协议后重新编程，由于各消防设备的厂家不同，所使用协议和端口也各有不同，这就影响到调试周期，目前遇到的通常是一些国内报警主机生产厂商，一般都可以测得其报警主机协议并进行编程，故周期较短，从安装到调试结束最快一周完成，而对于一些国外进口的报警主机，则有一定困难，现有联网单位中有一家市华芳金陵国际酒店，使用的报警主机是美国能美，在输出的6位信号中只能取其末位2位上传，这给监控中判断警情带来困难，这样的问题也是将来的城市火灾自动报警监控系统所需提升的技术——报警终端的兼容性、准确性和稳定性。

第三、接警、处警的逐步完善。张家港城市火灾自动报警监控中心目前在职值班人员6名，24小时轮流值班，我们要求每位值班员熟知各单位信息概况、消防负责人、联系电话信息。在系统有报警信息进入时，首先在第一时间联系对方，而在日常的接警过程中，遇到的多数都是误报和设备故障，而如何在各种看似误报的信息中捕获真实火警，判断疑似火警并形成一种制度来作为处警的依据成为处警的首要问题。2007年1月27日下午15：50监控中心收到来自市石油公司上报的“十层南走道4回路40号烟感和西楼梯4回路39号烟感”两条火警信息，由于该单位平时误报较少，且从报警平面图上看出两探头的位置相近，中心值班人员及时联系对方值班室去报警点查看，到十楼时发现有烟雾，且是卫生间散发出来的，后经查看时卫生间废纸篓燃烧了，值班人员当即用水将火浇灭。通过这次事件我们真切的认识到对疑似火警的判断尤为重要，我们发现在误报率较低，无其他现场调试的前提下只要是同一区域内两个或两个以上的探测器同时报火警时，发生初期火灾的可能性在90%以上，因此在07年底，监控中心将该火警判断作为值班条例列入中心岗位职责。但这一规定在时间上没有作出相关的约束也给处警带来被动局面，2009年3月5日晚18：02，中心收到市华润苏果三层多个探头连续报警，中心值班人员在收到信息后联系了消防值班室，但电话无人接听，随后又联系了消防负责人也无人接听电话，此时距中心接收第一条信息已有3分钟时间，并且对方值班员又来电称现场确实着火已拨了119，使监控工作陷入被动，鉴于这样一次教训，09年监控中心对接警处警条例又进行了修改，明确规定在判断为疑似初期火警15秒内，联系消防负责人同时报告119指挥中心，2009年4月3日中午11：05中心收到市世纪大厦A座20楼楼梯口160号烟感，19楼楼梯口159号烟感相继上传的自动火警信息，中心值班人员立即对警情引起了注意，对照该大厦的楼层平面图发现该两个探头在相邻两个楼层的相同位置，此时该号码仍在继续报火警，这种情况已有很大的疑似火警可能，中心值班人员在第一时间联系了119指挥中心，并同时联系了大厦值班人员，但却多次无人接听电话，119指挥中心便决定调用警力奔赴现场，此时监控中心接到该大厦值班人员来电称是住户在楼道里烧纸钱而引起的探测器报警，确认为一次误警，这次与119指挥中心的联动尽管没有因为真实火警而出警，但也体现了火灾自动报警监控的早期预警的能力。

目前的火灾自动报警系统只能通过电话或宽带网采集现场报警设备的信号来判断，随着联网用户的不断增多，监控规模的不断扩大，城市火灾自动报警监控系统势必要有新的技术作为后备力量，多信息的视频信号采集就是城市火灾自动报警监控系统的发展方向，利用现代的网络，多媒体技术，将各联网单位的消防设施报警信号以声、形、像的形式传送至监控中心，并体现火警优先功能以此来直观的反应现场情况，更有效的缩短接警处警时间，更准确地为119指挥中心快速出警、扑救早期火灾提供依据。